Často kladené otázky

Tovar doručujeme vlastnou dopravou Kresloraj alebo prostredníctvom overených kuriérskych spoločností. Zabezpečujeme doručenie po celom Slovensku.

Doprava je zadarmo pri objednávke nad 80 €. Pri nižšej hodnote objednávky účtujeme poplatok 4 €.

Väčšinu tovaru odosielame do 2 – 7 pracovných dní, v závislosti od dostupnosti produktu a miesta doručenia.

Kuriér vás kontaktuje v deň doručenia, aby potvrdil čas a miesto odovzdania zásielky. My vás budeme informovať e-mailom v deň odoslania – teda deň pred doručením.

Pri vlastnej doprave sa vieme dohodnúť na približnom čase doručenia. Pri kuriérskej službe to závisí od jej harmonogramu.

Áno, tovar si môžete osobne vyzdvihnúť 7 dní v týždni v Liptovskom Jáne po predchádzajúcej dohode.

Ponúkame platbu kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku pri prevzatí tovaru.

Áno, všetky platby sú zabezpečené prostredníctvom SSL certifikátu a dôveryhodných platobných brán.

Platba kartou je okamžitá, pri bankovom prevode trvá zvyčajne 1 – 2 pracovné dni.

Áno, po spracovaní objednávky vám zašleme elektronickú faktúru e-mailom alebo ju priložíme do balíka.

Áno, pravidelne ponúkame akcie, výpredaje a sezónne zľavy – sledujte náš web alebo sociálne siete.

Áno, pri väčších odberoch alebo B2B spolupráci ponúkame individuálnu cenu.

Nie, objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie – stačí vyplniť kontaktné údaje a adresu doručenia.

Áno, objednávku môžete uskutočniť aj telefonicky alebo e-mailom na adrese info@kresloraj.sk.

Áno, po odoslaní objednávky vám automaticky príde potvrdzovací e-mail so zhrnutím objednávky.

Objednávku je možné zrušiť pred jej odoslaním – stačí nás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.

Ak ešte nebola odoslaná, radi ju upravíme podľa vášho priania – kontaktujte nás čo najskôr.

Najrýchlejšie nás zastihnete e-mailom na info@kresloraj.sk alebo telefonicky na čísle 0905 430 367.

Zákaznícka podpora je dostupná pondelok – piatok od 8:00 do 17:00 a po dohode aj cez víkend.

Väčšina nábytku sa dodáva v demonte s podrobným montážnym návodom a všetkým potrebným príslušenstvom.

Nie, montáž je jednoduchá a zvládne ju aj laik podľa priloženého návodu.

Momentálne nie, no radi poskytneme tipy a odporúčania pre jednoduchú montáž.

Kontaktujte nás – chýbajúcu súčiastku vám bezplatne doposielame čo najskôr.

Používajte jemné čistiace prostriedky bez alkoholu a chráňte nábytok pred vlhkosťou a slnkom.

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia alebo až do 60 dní po dohode s nami.

Tovar musí byť v originálnom a nepoškodenom obale, nerozbalený a nepoužívaný. Montovaný tovar nie je možné vrátiť.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Reklamáciu vybavujeme spravidla do 30 dní od prijatia tovaru.

Ak zistíte poškodenie pri doručení, spíšte s kuriérom protokol a kontaktujte nás – problém vybavíme rýchlo a férovo.

Kliknite na tlačidlo „Registrácia“ a vyplňte formulár. Získate prístup k histórii objednávok a rýchlejšiemu nákupu.

Nie, registrácia nie je povinná – je však výhodná, máte lepší prehľad o nákupe.

Na stránke prihlásenia kliknite na „Zabudnuté heslo“ a postupujte podľa inštrukcií v e-maile.

Po prihlásení kliknite na „Môj účet“ a v sekcii Profil môžete údaje jednoducho upraviť.

V sekcii „Moje objednávky“ si môžete kedykoľvek skontrolovať stav a históriu svojich nákupov.